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Soporte de Poker al Cliente

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Estas son las opciones de contacto con las que cuentan los usuarios para comunicarse con el equipo de soporte de PokerStars: Soporte de GipsyTeam: Nuestro sitio cuenta con un equipo de soporte con especialistas capacitados para brindar respuesta a cualquier duda o consulta que puedas llegar a tener relacionada con cualquier aspecto del poker online, tanto en PokerStars como en cualquier otra sala.

Chat personalizado: Ingresando al sitio oficial de PokerStars e iniciando sesión con tu usuario y contraseña puedes acceder a un chat personalizado en el que podrás explicar los detalles de tu consulta ante un miembro del equipo de atención al cliente de la sala.

Email de soporte: PokerStars también cuenta con una dirección de correo electrónico para que los usuarios puedan realizar sus consultas vía email.

Foro de la comunidad: Los jugadores que utilizan la famosa sala de la pica roja pueden formar parte del foro oficial de la comunidad, en donde pueden presentar sus consultas, intercambiar información con otros usuarios, generar debates e incluso compartir material de estudio con otras personas.

Canal de Discord: PokerStars cuenta con un canal en la popular plataforma de mensajería llamada Discord, donde los usuarios pueden mantenerse informados acerca de las principales actualizaciones y novedades del sistema, chatear con el equipo de soporte y mantenerse en contacto con otros usuarios también.

Sitio oficial: En el sitio oficial de PokerStars puedes utilizar el buscador para realizar consultas y búsquedas relacionadas con todo lo que necesites saber, así como acceder a un listado de preguntas frecuentes. Te ayudaremos a resolver cualquier duda sobre poker.

Trabajamos las 24 horas sin días libres ni vacaciones. Responderemos dentro de los próximos 10 minutos. Mayor rakeback y bonos personales Ayuda con depósitos y retiros Acceso a aplicaciones móviles Resolvemos problemas con cuentas Soporte técnico Preguntas acerca del sitio y el foro.

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Hola, ¿cómo podemos ayudarte? En ocasiones, el correo electrónico lo detecta como correo no deseado y se mueve automáticamente a esa bandeja, por favor, revisa las otras bandejas de tu correo para comprobar si se ha recibido y en el caso de que sigas sin localizarla, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Tu correo electrónico. Equipo Latam Español. Antiguedad 13 años 1 mes. Haz doble clic en él; Si la búsqueda se ha completado y no aparece un archivo con este nombre en la ventana blanca, no se encontró el archivo. Un token es una invitación o una entrada gratis a un torneo.
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Detección de problemas y su solución ¿Por qué no puedo conectarme a poker. En algunos casos, si tu equipo utiliza un Cortafuegos Firewall o un Servidor Proxy, no podrás conectarte al poker. Consulta con el administrador de tu red, el servicio de atención al cliente de tu proveedor de servicios de red o de tu proveedor de servicios de Internet, o bien utiliza otra conexión.

En caso de error en la conexión, vuelve a intentarlo al cabo de unos minutos. Si el problema persiste, utiliza el enlace 'Escribirnos' para informarnos.

Quizás te hayas desconectado temporalmente del servidor, posiblemente debido a problemas con la conexión a Internet. es' en mi Escritorio de Windows?

Motivos para contactar a soporte Por lo que se refiere a las apuestas de sistema puedes apostar cantidades menores siempre que la suma global alcance los 0. Servicio operado por agentes especializados desde España, disponible para operadores fijos y móviles. Para poder acceder de forma correcta a tu cuenta de usuario, es necesario que introduzcas la contraseña provisional manualmente o bien si haces "copiar" y "pegar", deberás asegurarte de que no se esté copiando ningún espacio al principio o al final de la contraseña, ya que, si se detecta un espacio al introducirla, es como si se introdujera una contraseña distinta por lo tanto será incorrecta. La empresa cuenta con perfiles oficiales en las principales redes sociales. Baloncesto Americano: ¿En qué se basa el saldado de apuestas? La cuota es la probabilidad que Sportium asigna a cada resultado y que define la cuantía que corresponde pagar a una apuesta ganadora al ser multiplicada por la cantidad apostada.

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Caballos y Galgos: ¿En qué se basa el saldado de apuestas? En ocasiones, se muestra un primer resultado que no es oficial hasta que dicho resultado se confirma tras realizar el pesaje. Antes de dicha confirmación, el resultado no es considerado oficial.

Sin embargo, tras la oficialización del resultado, cualquier modificación posterior no se tendrá en cuenta a efectos de cálculo de apuestas. Caballos y Galgos: ¿Qué sucede con mi apuesta si no se ha abierto la trampilla?

Si por algún fallo humano o técnico alguna de las trampillas donde se colocan los participantes trap no se abriera, podrían producirse las siguientes situaciones:.

En las apuestas simples el importe mínimo es de 0. Por lo que se refiere a las apuestas de sistema puedes apostar cantidades menores siempre que la suma global alcance los 0.

El número máximo de eventos permitidos en una combinada es de 25 eventos. En el caso de tener uno o varios eventos nulos dentro de una combinada, la apuesta sigue en pie siempre y cuando no haya ningún resultado perdido y teniendo en cuenta que las cuotas de los eventos nulos pasan a ser cuota 1.

Es decir, la combinada será de los eventos restantes. Cuando introduzcas la cantidad a apostar verás que esta se dobla ya que este tipo de apuesta tiene dos líneas. Una línea para el pronóstico de ganador y una línea para el pronóstico de colocado.

La cuota es la probabilidad que Sportium asigna a cada resultado y que define la cuantía que corresponde pagar a una apuesta ganadora al ser multiplicada por la cantidad apostada.

Las cuotas no son fijas, son valores que van cambiando según la cantidad de apuestas que entren en el sistema, de lesiones, de bajas de última hora, meteorología… Cuanto más baja es la cuota que se presenta, más opciones se le están dando al competidor en cuestión de que logre la victoria.

El coeficiente fijado en cada momento para una apuesta concreta será único y aunque posteriormente cambie esta cuota, se mantendrá la que había en el momento de la apuesta.

Una vez que una apuesta está realizada ya no es posible revocar esta acción. Como alternativa puedes utilizar la opción de "cash out" para hacer un cobro anticipado por el importe que te ofrezca. Recomendamos siempre asegurarse de que lo que está añadido en el boleto es lo que realmente se quiere apostar.

Aunque la intención es ofrecer la funcionalidad Cobro Anticipado siempre que sea posible, dicho servicio puede no estar disponible en ocasiones, así que no podremos garantizar siempre su disponibilidad de manera que recomendamos no realizar apuestas presumiendo que la opción Cobro Anticipado estará disponible como vía para mitigar sus posibles pérdidas ya que no existe garantía de que esto será así.

Todas las apuestas se mantendrán independientemente de si la funcionalidad de Cobro Anticipado se ofrece o no, o dicha funcionalidad se ejecuta o no. Para poder ver el historial de apuestas realizadas en tu cuenta de usuario, tendrás que dirigirte al apartado MI CUENTA — HISTORIAL — APUESTAS.

Dentro de este apartado podremos filtrar por últimos meses y por estatus de la apuesta abierta, perdida, ganada. Haciendo clic encima de la apuesta se podrá visualizar más detalles de la misma.

Conforme a las normativas establecidas por las autoridades reguladoras del juego en línea en España, uno de los motivos por los que no te permita apostar en vivo puede ser la ley en vivo.

Esta indica que no es posible apostar a un evento un saldo que no se disponía en la cuenta antes de que el evento se ofreciera en vivo.

es registrará el resultado correcto de la apuesta ganadora que hayas realizado y pondrá el dinero en tu cuenta en como máximo una hora tras la finalización del evento.

En algunos deportes o ligas minoritarias este plazo puede ser mayor. En el caso de las apuestas en vivo, el plazo es mucho más rápido. En el caso de haber ganado alguna apuesta y no recibir el importe del premio en los plazos indicados, ponte en contacto con el Servicio de Atención al cliente.

Las fechas y horas de comienzo de los eventos, así como los resultados de estos, recogidas en los resguardos, programas, folletos, cupones, marcadores, pantallas o cualquier otro soporte informativo son meramente orientativas, y pueden contener errores.

Recomendamos que se consulte en páginas oficiales de resultados. Tanto el estado como la caducidad de tu bono de apuestas deportivas se puede consultar dentro del apartado MI CUENTA - BONOS APUESTAS , dentro de este apartado se dispone de toda la información.

Ten en cuenta que cuando se solicita un retiro a través de cualquier método, todas las promociones activas y pendientes de utilizar se cancelarán automáticamente. Para activarla se debe introducir el código promocional correspondiente a la promoción dentro del apartado: MI CUENTA - BONOS APUESTAS , en la casilla "Código promocional" y pulsar en el botón ACTIVAR.

Recuerda consultar los términos y condiciones de la promoción antes de activarla. En ciertas promociones para que contabilice es necesario que esté determinada la apuesta, de lo contrario, se tendrá que comprobar que la apuesta realmente cumpla con los requisitos que se indican en los términos y condiciones de la promoción.

Un mismo evento no puede ser incluido en el uso de dos apuestas gratuitas distintas. Por ejemplo, si tienes 2 apuestas gratuitas y en una de ellas incluyes que gana el FC Barcelona contra el Real Madrid, deberás utilizar la segunda freebet en un evento distinto.

También puede darse el caso que una promoción sea exclusiva para un deporte. Club Sportium es un programa de recompensas que te premia solo por jugar en Sportium. Con cada apuesta realizada en local y on-line acumulas importe de bono que el segundo día laborable de cada mes se canjea por una Apuesta Gratis.

A parte, recibirás bonificaciones adicionales por apostar a otros deportes o torneos añadimos novedades cada mes y además puedes disponer de un bono extra por fidelidad.

Acumulas bono con apuestas simples, combinadas y en vivo tanto ganadoras como perdedoras. Con Sportium Pro6 podrás ganar hasta Puedes empezar a hacer tus predicciones accediendo a APUESTAS - PRO6.

Recuerda que realizar esta predicción es totalmente gratuito. Tenemos los mejores juegos en línea con más de entre los que escoger. Juegos desde 10 hasta 50 líneas, ganancias grandes y Jackpots millonarios.

Además, tenemos diferentes secciones en las que elegir Nuevos, Populares, Slots Bar, Videobingo y Jackpot. En cada slot, encontrarás la información que necesitas sobre el funcionamiento y los premios por línea, desde el botón de "Información" que está accesible en la parte superior de la slot.

En este apartado, podrás encontrar como funciona dicho slot y las líneas de premios de cada una de ellas. En los slots de VideoBingo o SlotsBar deberás acceder a la opción "HISTÓRICO" o "I" desde el menú del juego.

Puedes descargar el software de casino en el apartado SLOTS - DESCARGAR o en el apartado CASINO - DESCARGAR , una vez instalado podrás jugar sin problemas a las slots o juegos de casino desde el software instalado en tu ordenador. Puedes autoexcluirte de los slots si lo deseas en el momento de acceder a cualquiera de ellas.

Puedes seleccionar la autoexclusión por 1 hora, 1 día, 1 semana o 1 mes. Dicha autoexclusión se hará efectiva en el caso de que se active dicha casilla y se llegue al límite de pérdidas establecido o al tiempo máximo de sesión, lo que primero ocurra.

Recuerda que la auto exclusión no podrá ser cancelada una vez se haga efectiva hasta que finalice el periodo que hayas solicitado. La línea de pago es la combinación de las figuras con las que se obtiene premio.

Cada slot tiene un número de líneas de pago distintas que están explicadas dentro de cada juego. Es un premio especial cuyo importe se forma en un fondo de premios único. Las máquinas se conectan a una única red. De cada apuesta de los jugadores se reserva un pequeño porcentaje en el fondo mencionado anteriormente.

Este mensaje aparece cuando se ha realizado una desconexión forzada de la slot mientras se estaba jugando, es decir, por alguna razón caída de internet, móvil sin batería, etc.

no se ha llegado a finalizar una jugada que estaba pendiente. Para solventarlo se debe acceder desde el mismo dispositivo a la misma slot a la cual se estaba jugando y finalizar el juego pendiente. Una vez hecho esto se deberá cerrar sesión de Sportium y volver a iniciar.

En el caso de que el error persista tras estas comprobaciones, deberás contactar con el Servicio de Atención al Cliente para que podamos revisar tu caso.

Para poder utilizar tus giros gratuitos es necesario que dispongas de saldo retirable en tu cuenta. Recuerda que existen promociones para una slot en concreto o para todas las slots en general, te recomendamos consultar los términos y condiciones de la promoción que tengas activa para ver donde puedes utilizar tus giros.

En cuanto se hayan empezado a consumir los giros gratis, el saldo obtenido en los juegos de Slots irá al monedero de bono, incluyendo el supuesto de apuestas que mezclan dinero real y dinero de bono. Podrás seguir el progreso de liberación de los giros y cualquier juego de casino desde MI CUENTA - SALDO - bonos pendientes de liberar de casino.

Si el saldo aparece como ganancias pendientes quiere decir que el requisito de liberación del bono todavía no ha sido cumplido. El progreso del bono lo puedes consultar en el apartado MI CUENTA - SALDO — bonos pendientes de liberar de casino. En ciertas promociones el uso es exclusivo a un único slot que es la que corresponde a la promoción.

El objetivo de este juego de casino online es acertar en qué casilla de la ruleta caerá la bola. El juego está compuesto por dos elementos: la mesa o tablero de apuestas y la rueda de la ruleta. Tanto el tablero como la rueda están divididos por unas casillas 37 o 38 según el tipo de ruleta numeradas y con colores rojo y negro, además del verde de las casillas 0 y Los jugadores se enfrentan a la banca y gana la mano que se aproxime más al valor de 21 puntos sin pasarse.

Inicialmente se reparten dos cartas y se puede pedir tantas cartas se quiera hasta llegar a Cuando tu mano y la del croupier empatan se te devuelve la apuesta original.

Se trata de una opción de protegerse ante un posible Blackjack del croupier. Si la primera mano de éste es un as, se puede comprar un seguro contra el Blackjack del crupier a la mitad del precio de la apuesta inicial.

Si el crupier tiene un Blackjack, la apuesta segura se paga 2 a 1. Si se compra una apuesta segura y el crupier no tiene un Blackjack, se pierde dicha apuesta.

Blackjack Multimano se juega con cinco barajas estándar de 52 cartas que se barajan antes de cada partida. En este juego:. Es la versión británica del Blackjack. Tiene el mismo objetivo de lograr una mano que sume 21 o acercarse lo máximo sin pasarse.

Esta modalidad de Blackjack tiene la particularidad de que ofrece al jugador la posibilidad de rendirse a mitad de la partida y perder solo la mitad de la apuesta. Y es que a veces una retirada a tiempo es una victoria. Si se sufre una desconexión a la red del dispositivo que estés utilizando mientras jugabas a un juego en Casino, la partida se tendrá que retomar desde el mismo juego y mismo dispositivo.

Una vez se acceda, se retomará la conexión con el anterior juego si este no fue finalizado. Sí, deberás ponerte en contacto con el servició de atención al cliente y podemos cancelar el bono sin problema. En el caso de depositar por este método y querer beneficiarte de alguna promoción de Casino, deberás ponerte en contacto con el servició de atención al cliente para atender tu solicitud, siempre y cuando tu depósito no haya sido jugado.

Antes de acceder a cualquiera de los juegos te recomendamos que confirmes en los términos y condiciones para que juego son válidas:. Y si cancelo el retiro ¿la puedo recuperar? Si solicitas un retiro con una promoción activada en tu cuenta de usuario, tanto el bono como las ganancias generadas del mismo se cancelaran.

En el caso de cancelar el retiro pendiente dicha situación no podrá ser revocada. A la hora de utilizar el dinero de bono, tendrán prioridad aquellos bonos que sean más específicos independientemente de la fecha de entrega del bono. En aquellos bonos que sean del mismo tipo, la prioridad del requisito de apuesta vendrá determinada por la fecha de entrega, es decir, los bonos más antiguos primero.

A la hora de cumplir los requisitos de apuesta para la liberación del bono y de las posibles ganancias acumuladas, si existen bonos de distinto tipo, se seguirá el siguiente orden:.

El club de casino premia tu fidelidad. Dependiendo de tu nivel VIP de casino tendrás unos beneficios u otros. Puedes consultar las diferencias entre los niveles haciendo clic aquí poner un enlace donde lleve a una página que se vean los niveles y por cada cuantos puntos se canjean. Dependiendo del juego al que estés jugando, liberarás una cantidad u otra, en el siguiente enlace podrás comprobar el porcentaje de liberación de cada juego: poner enlace del porcentaje de liberación de los juegos.

Primero deberás registrarte en Sportium. Una vez creada la cuenta, deberás descargar el software de póker. Con el software instalado, accederás con las credenciales habituales de Sportium.

es y crearás un Alias. Con el alias creado, ya podrás disfrutar de todos los servicios de Sportium Póker. Dentro del software de Póker, en el apartado Mi Cuenta, encontrarás la opción Mesa.

En esta pestaña, nos permite cambiar los ajustes como auto Muck, mostrar la fuerza de mi mano o mostrar odds en All-in. Cuando ganas un token, consigues una entrada gratuita para un torneo cuyo buy-in está indicado en el nombre del ticket.

No se descontará saldo real cuando utilices un token. Al registrarte en un torneo, tienes la opción de pagar el buy-in con un token o con dinero real de tu cuenta.

Si, puedes jugar en varias mesas a la vez. Sportium no puede ofrecer soporte técnico en los casos relacionados con software externos. Sportium no se hace responsable de las posibles incidencias, así como su mal funcionamiento.

Puedes cancelar la inscripción siempre y cuando el torneo no haya comenzado. Puedes anular una inscripción desde el lobby del torneo o desde MI CUENTA - MIS TORNEOS - Cancelar registro.

es' en tu Escritorio de Windows y no recuerdas dónde lo has guardado, sigue estos pasos:. Para recibir asistencia sobre este tema o para cualquier otra consulta relacionada con los juegos on-line, haz clic aquí para contactar con nosotros.

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Consulta con el administrador de tu red, el servicio de atención al cliente de tu proveedor de servicios de red o de tu proveedor de servicios de Internet, o bien utiliza otra conexión. Como ya te hemos explicado varias veces , bajo ninguna circunstancia y de ninguna manera se eliminará la restricción de tu cuenta antes del próximo día 30 de diciembre.

Es una putada pero es lo que hay. el post no tiene rollo de me siento mal con pokerstars eh, stoy deacuerdo con ellos xD pero yo insisto por si acaso jajajj. Inicia sesión o crea tu cuenta gratis para formar parte de la comunidad de Poker-Red. Antiguedad 13 años 1 mes. Mensajes 3. Esto va de que hace dos meses beté los torneos para centrarme en cash xD y no puedo reactivar los torneos hasta el 30 de enero de ninguna forma, tras varios emails explicando lo de los bancajes del parqué y que ahora bancado si que podía jugarlos mas tranquilamente me contestan lo siguiente: Fijaos en los detalles :beaten: cada vez que lo leo me salta una sonrisa y me alegra el día :P Hola de nuevo Elías Gracias por tu respuesta.

Si tuvieras alguna consulta sobre algún otro asunto, no dudes en contactarnos. Atentamente, Samuel T.

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Author: Shazshura

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